环保局信访办复率100%

       为杜绝危害人民群众身体健康环境违法行为，减少居民信访案件，河西区环保局通过实地监察等方式持续开展环境执法专项行动。进入10月以来，区环保局的12369总共接到信访投诉14件，均得到有效处理和答复，办复率达100%。河西环保局在执法过程中注意抓苗头，抓关键，抓反弹，做到“三个必去”：即群众信访问题多的地方必去，工作推进有难度的地方必去，大型污染源可能引发环境事件的地方必去，由过去的上访到现在的下访。今年以来，针对疑难案件，环保局实行“一企一策”，定责任领导、定责任人员、定时限、定责任，包解决问题。通过努力将信访难题逐一化解，其中，万和聚豪商务酒楼、瑞梦浴园及天津盛佳商务酒店等噪声扰民问题均已进行了治理；奥西拉烧烤饭店、金记黑蒜子烧烤店、青鹤洞烧烤店、友村烧烤饭店、金贝渔港饭店、白义大酒店等均已按照要求安油烟华球体育（中国）有限公司器，使油烟扰民问题得到了解决；梅江华宴餐饮服务有限公司、中瑞如家酒店管理有限公司、公牛吧也按照要求办理了环保审批手续。在加大信访问题处理力度的同时，该局还着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变，有效杜绝了危害人民群众身体健康的环境违法行为的发生。